Cette page regroupe les questions les plus fréquemment posées concernant les messages d'erreur pouvant apparaître lors de l'utilisation du service ; vous y trouverez surement les réponses à vos questions. Et sinon, n'hésitez pas à nous contacter

Table des matières

Votre question concerne un message d'erreur obtenu lors du calcul de score

"[...], merci de ré-essayer plus tard."

Ce message signifie qu'actuellement trop d'utilisateurs sont connectés simultanément, empêchant le serveur de traiter toutes les requêtes qui lui parviennent. La meilleure solution est de revenir ré-essayer un peu plus tard.

"Erreur inattendue, [...]"

Comme son nom l'indique, ce type de message, très rare, révèle un cas encore non prévu par l'application. Même si nous sommes automatiquement alertés de ce genre de dysfonctionnement, afin de nous aider à résoudre le problème rencontré et d'améliorer le service au bénéfice de ses utilisateurs, nous vous invitons à nous contacter par mail en nous expliquant le scénario qui a produit cette erreur, en joignant éventuellement le tracé concerné en attachement s'il n'a pas déjà été téléchargé correctement sur nos serveurs.

"Ce tracé ne contient pas de données temporelles(/d'altitude) [...]"

Malheureusement, le fichier envoyé ne permet pas au service de calculer votre score, car il ne contient pas toutes les informations nécessaires pour cela. Nous vous invitons à consulter également cette réponse pour plus de détails.

"Erreur de lecture du tracé : le fichier envoyé n'est pas un tracé GPX valide"

Ce message signifie que le service n'a pas su lire le fichier envoyé, car il ne respecte pas le format GPX tel que spécifié dans ses versions 1.0 ou 1.1.
Dans votre logiciel d'extraction de données du GPS, cherchez l'option permettant d'extraire le tracé au format GPX. Si votre logiciel ne vous propose pas ce type d'export, pour contourner le problème, vous pouvez toujours essayer de convertir votre fichier à l'aide d'un utilitaire tel que GPS Babel ou GPSies.

"Ce tracé contient des données trop bruitées pour être analysé"

Le parcours attend que le service fasse un pré-traitement du tracé envoyé. Or dans le fichier envoyé, les mesures semblent particulièrement bruitées, en tous cas trop pour filtrer correctement celui-ci.
Si vous pensez que le fichier est tout à fait valide (vous pouvez par exemple l'ouvrir avec un logiciel tel que Google Earth pour en voir un aperçu), n'hésitez pas à nous l'envoyer par mail pour vérification.
Pour éviter de rencontrer à nouveau ce problème à l'avenir, prenez le temps de lire ces quelques recommandations.

"Le fichier du tracé ne contient pas de donnée de tracé valide"

Le fichier envoyé contient peut-être des données de routes ou des waypoints, mais pas de track au sens GPS du terme. Or ce sont les tracks que le service analyse pour calculer votre score.

"Erreur d'envoi de tracé : [...]"

Cela signale un problème survenu lors de l'ajout d'un nouveau tracé pour un circuit, avant même le calcul du score.
Si l'erreur se reproduit, n'hésitez pas à nous envoyer par mail votre tracé, avec le nom du circuit sélectionné, nous étudierons les raisons du problème et mettrons manuellement votre résultat sur le site.

"Tracé trop gros : la taille maximum autorisée est de 4Mo par fichier"

La taille maximale des fichiers de trace GPX qui peuvent être envoyés sur le serveur est de 4Mo, au delà de cette taille le service les refusera avec ce message.
Si votre fichier dépasse cette taille maximale, vous pouvez essayer plusieurs solutions pour contourner le problème en allégeant votre fichier GPX :

1. Commencez par retirer les informations inutiles pour le calcul du score que peuvent contenir votre GPX, par exemple les informations de waypoint ou de routes. Vous pouvez pour cela utiliser un utilitaire tel que GPS Babel, en décochant les cases waypoints et routes lors de la conversion.
2. Vous pouvez également supprimer les parties inutiles du tracé (par exemple votre fichier est peut-être trop long parce que le GPS est resté allumé après votre geste sportif, ou encore contient plusieurs tracés ?). Dans ce dernier cas vous pouvez utiliser un programme tel que GPX Editor.
3. Si cela ne suffit pas, vous pouvez tenter une conversion avec GPS Babel ou GPSies. En effet, peut-être que le logiciel initial utilisé pour générer le fichier GPX a mis dans celui-ci de nombreuses informations additionnelles aux mesures de positionnement, mais non requises pour le calcul du score ; si c'est le cas, une conversion en passant d'un format à un autre peut permettre de filtrer ces données.

"Erreur : ce tracé existe déjà pour ce circuit"

Ce message apparaît si vous tentez de re-soumettre un tracé que vous avez déjà précédemment envoyé au serveur de calcul de score.
Si vous obtenez ce message suite à un précédent échec au cours du calcul de score, alors contactez-nous en nous envoyant par mail le tracé ayant provoqué l'erreur.

"Erreur de lecture : [...]"

Ce message apparaît si le service de calcul de score ne parvient pas à lire un fichier précédemment correctement envoyé au serveur. En général, cela signifie que les données du fichier envoyé ne sont pas valides (par exemple ne respectent pas le standard GPX).
Si vous êtes sûr de vos données, alors comme pour les erreurs inattendues, afin de tenter de résoudre le problème rencontré, nous vous invitons à nous contacter par mail en nous expliquant le scénario qui a produit cette erreur et en nous indiquant le message précis obtenu ainsi que le tracé qui a posé problème.

"Affichage du score impossible"

Le service ne parvient pas afficher de score pour la trace demandée : soit l'identifiant de la trace indiqué est invalide, soit le service a rencontré une difficulté au cours du calcul de score pour cette trace.
Si vous êtes certain de l'identifiant de la trace indiqué, vous pouvez nous contacter en nous indiquant l'adresse de la page visitée et si possible celle de la précédente.

"L'application nécessite l'activation des cookies [...]"

Comme indiqué dans les mentions légales, notre serveur web tente d'implanter un cookie dans votre ordinateur.
Celui-ci est nécessaire au moteur de calcul de score pour maintenir votre session ouverte, vous permettant ainsi de naviguer d'une page à l'autre de manière cohérente, et n'est pas utilisé à d'autres fins.
Si vous désactivez les cookies dans votre navigateur, vous ne pourrez donc pas utiliser le service de calcul de score.

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